Một trong các lỗi phổ biến nhất với dòng ổ cứng Samsung
Spinpoint là bị cháy board mạch điều khiền (PCB), khi board mạch điều khiển bị
cháy ổ cứng sẽ ở tình trạng chết hoàn toàn (motor không quay và cũng không còn
nhận trong Bios hay windows). Nguồn điện cung cấp cho ổ cứng là +5V và +12V, nếu bộ nguồn kém chất lượng và không
ổn định sẽ là nguyên nhân chính làm board mạch điều khiển bị cháy. Nếu điều này
xảy ra máy tính có thể bị khởi động lại hoặc tắt hoàn toàn và đôi khi chúng ta
sẽ thấy khói hoặc mùi khét
Ổ đĩa cứng Samsung cũng như những nhà sản xuất đĩa cứng khác
không tránh khỏi những lỗi liên quan tới firmware (phần mềm quản lý ổ đĩa
cứng). Nếu một trong các module nào bị lỗi thì ổ cứng sẽ nhận không chính xác
hoặc ngừng làm việc. Ổ cứng quay êm nhưng không nhận trong Bios hoặc nhận nhưng
dung lượng = 0 MB thì tới 95% bị lỗi liên quan tới firmware. Khi chúng ta cố
khởi động máy tính thì sẽ nhận được những thông báo như “Primary Master Hard Disk
Fail” ; “ No operating system found”; “Disk boot failure” or S.M.A.R.T error
Lỗi khác cũng thường gặp với ổ cứng Samsung là GÕ ĐẦU ĐỌC
(clicking/knocking sound). Ổ cứng quay và phát ra những âm thanh click liên tục
hoặc không liên tục, thông thường đây là dấu hiệu hư hỏng liên quan tới đầu đọc.
Tất cả những ổ cứng hư hỏng về đầu đọc phải được mở trong phòng sạch (Class 100
cleanroom) để thay đầu đọc mới có khả năng cứu được dữ liệu
Bad sector là lỗi không tránh khỏi sau một thời gian ổ đĩa
được sử dụng, dữ liệu sẽ không truy xuất được và cần phải can thiệp bằng những
thiết bị chuyên nghiệp.
Thiên Tân cũng gặp phải nhiều ổ cứng Samsung khi cấp nguồn
thì hdd quay vài giây sau đó sẽ ngưng. Với tình trạng này ở các trung tâm cứu
dữ liệu khác sẽ phải thay đầu đọc và chi phí rất cao vì có thể phải thay 2-3
lần mới thành công. Thiên Tân đã khắc phục thành công lỗi này mà không phải mở
ổ cứng nên chi phí thấp hơn rất nhiều so với nơi khác
Thiên Tân với đầy đủ trang thiết bị chuyên nghiệp và phòng
sạch để thay đầu đọc sẽ luôn đảm bảo cứu đầy đủ dữ liệu trong mọi trường hợp
lỗi với các ổ đĩa cứng Samsung
Khi gặp các tình huống lỗi như trên hoặc bất kỳ nguyên nhân
nào khác mà ổ cứng không nhận và mất dữ liệu quý khách nên làm theo các thao tác
sau.
1. Dừng mọi thao tác với ổ cứng
2. Tắt máy tính, nguồn điện
3. Không cố gắng can thiệp bằng các phần
mềm hoặc gởi hdd tới những công ty, địa chỉ không có uy tín (Họ sẽ phá vỡ
cấu trúc hoặc cố phá hư để không nơi nào cứu được)
4. Không tự ý bung mâm đĩa vì 99,9%
những ổ cứng khách hàng đã bung mâm đĩa đều không còn khả năng phục hồi
dữ liệu
5. Liên lạc với Thiên Tân (Hotline: 0907.23 24 62) để được tư vấn
và hỗ trợ